退貨與換貨

商品鑑賞期

感謝您選擇我們的商品，為了讓您有更舒適的購物體驗，我們設立七天鑑賞期，讓您在購買後有足夠的時間仔細檢視。在這段期間內，如果您有任何疑慮，都歡迎隨時與我們聯繫。如須退換貨，請提供『訂購人姓名、聯絡電話、訂單編號、欲退換貨商品名稱及數量、開箱影片及退貨商品照』傳送至客服信箱，我們將盡快為您服務。

客服信箱：erukustore@gmail.com

退換貨說明

宅配到府於商品收到當日起算7天內或超商取貨到店後隔日起算7天內可進行退換貨。

※ 特別注意：若因本店商品瑕疵或運輸造成商品瑕疵，請於3天內向客服聯繫退換貨（運費本店負擔），超過期限及喪失該權力！

無法接受退貨情況：

1. 超過七天鑑賞期。
2. 商品已開封使用過。
3. 人為破壞所造成的瑕疵。
4. 惡意退貨。
5. 退貨內容物或配件不完整及包裝破損者。
6. 飾品為貼身物品，基於個人衛生安全考量，不接受瑕疵以外的理由進行退貨。
   以下為不列入瑕疵原因： 
   • 電腦色差 : 因每台電腦皆有色差，所以皆以實物商品為主。
   • 鑽歪掉或不平 : 飾品大部分都是手工，鑲鑽部分難免會有不平整或凹凸。
   • 表面小刮痕：在產值中或多或少會有重疊部分，表面會產生摩擦，有細小刮痕或小凹凸點，都是正常現象喔。
   • 尺寸差異：尺寸可能因測量器具不同，而有0.5-1公分屬正常的誤差唷。
   • 因個人佩帶方式 / 保養問題所產生的瑕疵：因汗水或保養或清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
     
     以上皆不列為瑕疵商品唷！請悉之。

退換貨方式

1. 請先準備好開箱時的影片、退換貨商品的照片及所有個人訂購資訊（訂購人姓名、聯絡電話、訂單編號、欲退換貨商品名稱及數量）。
2. 將上述資料寄送至erukustore@gmail.com與客服聯繫確認是否可以進行退換貨。
3. 如因本店因素且3天內提出者，將由我方貨運前往收取欲退換貨商品（運費皆本店負擔）；如因個人因素且7天內提出者，不論退貨換貨，運費需自行負擔，且需將商品寄回日本。
4. 商品寄出後請記得聯繫客服，告知退換貨商品的物流編號，以利本店進行追蹤。
5. 收到包裹且確認商品無誤後，本店將進行後續換貨或是退款動作。
   （如個人因素退換貨，經確認不符合標準，本店將會向您收取寄回之運費後才將商品寄回給您，如不負擔該筆運費，將扣留商品處理；如換貨者商品符合換貨標準，本店將會向您收取新商品寄出之運費後才將新商品寄出）

※ 特別注意：商品運輸過程造成商品受損風險大，如須退換貨請謹慎思考後再進行。

退款說明

確認商品無誤可進行退貨者，可以選擇將退貨費用退至原付款信用卡或是本店會員回饋金。

本店回饋金沒有使用期限，未來不限消費金額皆可全額抵扣（您可以登入會員在我的帳戶中查看會員回饋金額進行確認）。 

所有出貨前皆會詳細檢查才寄送，若因商品不符、運送損壞或有瑕疵而造成不便，我們深感抱歉 ! 若有疏失敬請見諒。